Rätt hjälp.
Direkt från
experten.
Hitta din tillverkare, få rätt kontaktuppgifter och ta del av svaren på våra vanligaste frågor.
Oftast är tillverkaren den snabbaste vägen till en smidig lösning.
Tillverkaren känner sina produkter bäst och kan ofta hjälpa dig snabbt när något inte fungerar som det ska. Du kan få hjälp med felsökning via telefon eller mejl, och i vissa fall även boka service direkt hos tillverkaren.
Nedan hittar du kontaktuppgifter till flera av tillverkarna och leverantörerna av våra produkter. Välj tillverkare för att se relevanta kontaktuppgifter.
Hitta kontaktuppgifter
Välj ett varumärke så visas rätt kontaktuppgifter för tillverkaren.
Välj din tillverkare
Hitta rätt supportväg för din produkt.
Välj tillverkare till vänster
Kontakta Samsung
- Webbplats
- Samsung Kontakt
- Telefon
- 0771 400 300
- E-post
- Endast telefonkontakt
- Öppettider
-
Måndag till Fredag: 09:00 - 17:00
Kontakta LG
- Webbplats
- LG Kontakt
- E-post
- LG Mejl-kontakt Formulär
- Telefon
- 08 502 803 60
- Öppettider
-
Måndag till Fredag: 08:00 - 17:00
Kontakta TCL
- Webbplats
- TCL Kontakt
- Telefon
- 08 52 50 38 24
- Öppettider
-
Måndag till Fredag: 09:00 - 18:00
Kontakta Philips
- Webbplats
- Philips Kontakt
- Telefon
- 0200 159192
- E-post
- Endast telefonkontakt
- Öppettider
-
Måndag till Fredag: 08:00-16:00
Kontakta oss
- Webbplats
- Kundtjänst Kontakt
- Telefon
- 08 673 60 00
- E-post
- support@webhallen.com
- Öppettider
-
Helgfria vardagar 09:00 - 15:30
FAQ.
Snabba och tydliga svar på vanliga frågor som uppstår vid den första kontakten med tillverkaren.
Min TV har skadats i frakten, ska jag kontakta tillverkaren då?
Nej - kontakta oss direkt då. En skadad TV i frakt kan inte tillverkaren hjälpa er med, men vi kan hjälpa er via supporten. Enklast är att använda kontaktformuläret här.
Jag vill inte ha hemservice - vad gör jag?
Vi erbjuder hemservice med hjälp utav tillverkaren av TV som både kan sina produkter, kan oftast avhjälpa felet fortare, och slipper även att enheten riskeras skada i frakten. Skulle du ändå vilja att vi skickar in den kan vi göra det mot en fraktkostnad på 499 SEK.
Kostar det något hos tillverkaren?
Vid fel som täcks av garanti eller reklamationsrätt kommer det ingen kostnad. Om teknikern skulle anse att felet täcks av garanti ska du få ett utlåtande, och efter det kan du kontakta oss. Vi hjälper därefter med upphämtning av din gamla TV, och skickar hem din nya.
Vad gör jag om teknikern säger att min TV ska bytas ut?
Om teknikern skulle anse att felet täcks av garanti ska du få ett utlåtande, och efter det kan du kontakta oss. Vi hjälper därefter med upphämtning av din gamla TV, och skickar hem din nya.
Felet täcks inte av garantin, men jag vill få den lagad, hur gör jag?
Inga problem! Kontakta oss så hjälper vi till med upphämtning, om inte tillverkaren kan laga den själv. Kostnadsförslag läggs upp för er att godkänna innan den lagas, med en kostnad på minst 998 SEK.
Jag har fått en voucher/utlåtande från teknikern, vad gör jag nu?
Snyggt, då kommer det gå fort! Kontakta vår kundsupport med utlåtandet/vouchern med referensnumret från tillverkaren så tar vi hand om resten åt er. Du hittar våra kontaktuppgifter här.
Behöver jag en pall för att skicka in min produkt?
Vissa större produkter, exempelvis TV-apparater, kan behöva transporteras på pall. Vi har tyvärr inte möjlighet att tillhandahålla pallar, men du kan exempelvis köpa en via Boxon. Vi ersätter denna kostnad i garantiärenden, men kan ej hjälpa att tillhandahålla pall.