Medlemsvillkor

Webhallen erbjuder ett kostnadsfritt medlemsprogram där du som medlem samlar Achievements och får ta del av generella erbjudanden, personliga erbjudanden och andra förmåner baserat på din aktuella medlemsnivå. I dessa medlemsvillkor går vi igenom alla fördelar med att vara medlem hos oss.

ALLMÄNT
1. Dessa medlemsvillkor gäller mellan dig som privatperson eller dig som representant för ett bolag och Webhallen Sverige AB, org. nr 556558-8224. När du registrerar dig i vårt medlemsprogram godkänner du dessa medlemsvillkor.
2. För dig som företagsrepresentant, notera att eventuellt avtal som vi har ingått med ditt bolag gäller framför dessa medlemsvillkor i händelse av motstridiga bestämmelser. Vi vill också uppmärksamma dig på att delar av informationen som samlas in i samband med dina köp eller andra förfrågningar är kopplade till ditt bolag. Eftersom företagsuppgifter inte utgör personuppgifter kan detta t.ex. påverka tiden för hur länge vi sparar informationen eller vilken information som du har rätt att ta del av. Vissa delar så som analyser som utförs för att kunna skicka unika medlemserbjudanden är inte heller kopplade till dig som individ utan till ditt bolag.
3. Webhallen har rätt att ändra medlemsvillkoren och att överlåta avtalet om medlemskap till tredje part. Sista versionen av medlemsvillkoren finns alltid på vår hemsida. Vid större ändringar av medlemsvillkoren kommer vi att informera dig om dessa på vår hemsida och/eller via e-post. Gillar du inte ändringarna kan du när som helst säga upp ditt medlemskap.
MEDLEMSKAPET
1. Ditt medlemskap är personligt och kan registreras av dig som har fyllt 18 år.
2. Medlemsprogrammet är ett kostnadsfritt, kortlöst och digitalt lojalitetsprogram med medlemsförmåner till våra mest lojala kunder. Du kan registrera ditt medlemskap på vår hemsida eller i någon av våra butiker.
3. Du registrerar dina köp i kassan i våra butiker genom att uppge någon av de uppgifter som finns angivna i din medlemsprofil, t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer, medlemsnummer, ordernummer eller RMA case nr. Om du handlar på webhallen.se registreras ditt köp när du handlar i inloggat läge.
4. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas till någon annan. Eftersom medlemskapet är personligt kan vi ibland fråga efter giltig ID-handling när du handlar i butik. Tänk på att vara försiktig när du identifierar dig. Lämna därför alltid fram din ID-handling till vår butikspersonal.
5. Webhallen har rätt att kräva en omformulering av ditt användarnamn i de fall användarnamnet kan uppfattas som stötande, utger sig för att vara någon annan eller på något annat sätt anses vara olämpligt.
DINA FÖRMÅNER
1. Unika medlemserbjudanden
  1. Vi vill att du som medlem ska känna dig unik hos oss. Vi kommer därför alltid göra vårt bästa för att ge dig erbjudanden och förmåner som just du tycker om. För att kunna ge dig personliga erbjudanden och förmåner behöver vi behandla dina personuppgifter, t.ex. namn, kontaktuppgifter (som e-postadress) och din köphistorik.
  2. Baserat på dina uppgifter utför vi analyser som kan resultera i att du sorteras in i en kundgrupp (s.k. kundsegment) eller får en unik medlemsprofil. Insikterna från analysen ligger till grund för dina personliga erbjudanden och anpassade förmåner. Olika medlemmar kan därför få olika förmåner och erbjudanden. Här kan du läsa mer om våra medlemsnivåer på medlemsinfo.
  3. Vi är övertygade om att du kommer uppskatta våra unika medlemserbjudanden. Samtidigt värnar vi om din integritet och vårt medlemskap bygger självklart på frivillighet. Om du inte längre vill ta emot erbjudanden eller inte längre vill vara medlem så har du möjlighet att när som helst avregistrera dig från våra utskick eller avsluta ditt medlemskap. Det gör du direkt i din kundprofil eller genom att kontakta vår kundtjänst.
2. Insamling av poäng m.m.
  1. Din medlemsnivå bestäms av hur många poäng (”XP”) du har samlat ihop. Som medlem samlar du XP varje gång du handlar hos oss. XP kan du även få genom att låsa upp Achievements, öppna Supply drops och genom att recensera produkter. Med högre XP får du fler fördelar, som t.ex. medlemserbjudanden med lägre priser på utvalda varor och fraktrabatter. Läs mer om hur du samlar XP i vår medlemsinfo.
  2. I takt med att du klättrar i medlemssystemet utvecklas också din personliga Avatar. Lås upp ny utrustning, öka i styrka i vårt äventyrsspel och klättra på publika topplistor (om du önskar!).
3. Digitala utskick
  1. Som medlem kommer du att få vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet innehåller information med erbjudanden, förmåner och rabatter.
  2. För att kunna erbjuda detta behöver vi behandla personuppgifter i form av e-postadress och köphistorik. Dina uppgifter behövs för att vi ska kunna kommunicera med dig och kunna erbjuda personliga erbjudanden och anpassade förmåner. Läs mer om unika medlemserbjudanden under punkt 3.1.
4. Digitala kvitton
  1. För att underlätta för dig kan alla dina köp sparas som digitala kvitton i din kundprofil. Detta kan göras oavsett om du handlar via webhallen.com eller direkt i butik, be då personalen att registrera ditt köp på din kundprofil. Digitala kvitton underlättar för dig som kund vid eventuella garantiärenden och reklamationer, samt för egen uppföljning av dina inköp. Är produkten köpt med ett betalkort i butik behövs originalkvittot, alternativt ditt ordernummer samt uppvisande av ett kontoutdrag.
  2. För att kunna erbjuda digitala kvitton behöver vi behandla personuppgifter i form av e-postadress och uppgifter om ditt köp. Dina uppgifter behövs för att vi ska kunna kommunicera de digitala kvittona till dig.
5. Övriga förmåner
  1. Utöver ovanstående förmåner erbjuder medlemskapet möjlighet för dig att kunna se status på dina beställningar och få enklare kontakt med vår kundtjänst. Du som medlem har även möjlighet att betygsätta, recensera och ställa frågor om produkter på vår hemsida. Du har också möjlighet att spara produkter i kom-ihåg-listor som du sedan kan dela med nära och kära.
VÅR KOMMUNIKATION
1. Vi vill göra det enkelt för dig att utnyttja och få information om dina förmåner, ditt medlemskap, vårt nyhetsbrev och andra spännande nyheter hos oss. Du kommer därför att få kommunikation från oss i olika kanaler, t.ex. via e-post, sms, postala utskick, sociala medier, applikationer eller andra liknande kanaler.
ANSVAR OCH MEDLEMSKAPETS UPPHÖRANDE
1. Vi ansvarar inte för förluster eller skador p.g.a. tekniska fel, nedsatta funktioner eller andra liknande fel som relaterar till ditt medlemskap. Detta gäller inte ansvar som inte kan uteslutas enligt tvingande lagstiftning.
2. Ditt medlemskap gäller tills vidare. Om du önskar att avsluta ditt medlemskap gör du det enklast genom att fylla i och skicka in följande formulär, eller genom att kontakta vår kundtjänst.
3. För att alltid ha en aktuell medlemsdatabas och se till att vi följer dataskyddslagstiftning kommer vi att avsluta vår kundkommunikation till dig efter 36 månader från din senaste aktivitet . Din kunddata och ditt konto finns kvar i 60 månader från din senaste aktivitet (t.ex. hämtade supply drops, önskelistor m.m.) innan det sedan raderas helt och hållet från vår databas.
4. Vi förbehåller oss rätten att dra in eller avsluta ditt medlemskap vid skälig misstanke om otillåten användning eller missbruk av våra tjänster, brott mot våra medlemsvillkor, bedrägerier eller andra liknande händelser och beteenden.
5. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning eller annullera beställningen om den placerats genom användning av programvara, robotar, krypare, spindlar eller något automatiserat system. Vi annullerar även ordrar som gjorts via skriptbeteende eller användning av tjänster från tredje part av något slag.
DINA RÄTTIGHETER
1. Vi behandlar bara dina personuppgifter om det är nödvändigt för att kunna uppfylla våra åtaganden till dig som medlem och det är viktigt för oss att alltid respektera din integritet. Vi vill därför göra dig uppmärksam på dina rättigheter.
  
  • Du kan när som helst invända mot vår direktmarknadsföring.
  
  • Du kan när som helst gå ur medlemsprogrammet. Om du vill avsluta ditt medlemskap kommer vi att ta bort dina personuppgifter som är kopplade till ditt medlemskap. Även om du går ur vårt medlemsprogram kan vi fortsätta behandla vissa personuppgifter om dig när vi måste göra det enligt lag (t.ex. transaktionsdata enligt bokföringslagen) eller när vi har tvingande berättigade skäl att göra det (t.ex. när vi behandlar anonyma data i affärsutvecklingssyfte).
2. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och få fullständig information om vilka rättigheter du har i vår integritetspolicy. Vid skiljaktigheter mellan medlemsvillkoren och vår integritetspolicy gäller informationen i medlemsvillkoren före integritetspolicyn.

För övriga upplysningar vänligen kontakta:
Webhallen Sverige AB
Telegrafgatan 4, 169 72 Solna
Telefon: 08-673 60 00

Medlemsvillkor

ALLMÄNT

MEDLEMSKAPET

DINA FÖRMÅNER

Unika medlemserbjudanden

Insamling av poäng m.m.

Digitala utskick

Digitala kvitton

Övriga förmåner

VÅR KOMMUNIKATION

ANSVAR OCH MEDLEMSKAPETS UPPHÖRANDE

DINA RÄTTIGHETER