Support och retur

Här finner du information om ångerrätt, garantivillkor samt hur du går tillväga för att reklamera en produkt.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

· En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

· En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

· En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.
Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.
För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.
Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket.
Postpaket och rekommenderade brev körs ej ut till Webhallens centrallager och vi har därför ej möjlighet att hämta ut dessa.

Ångerrätten omfattar inte varor som inhandlas i våra butiker, du har dock 14 dagars öppet köp på plomberade produkter.

Vid åberopande av ångerrätt:

· Meddela Webhallens kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din   ångerrätt.

· Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.

· Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30dagar från det att varan mottagits av oss.

· Enbart returer skickade med Posten som speditör kan mottas, ej försändelser skickade via UPS, DHL mfl.

Adress för retur av företagspaket- och pallreturer är:

   Webhallen Returavdelningen
   Elsa Brändströms Gata 52
   129 19 Hägersten

Adress för retur av brev och varubrev är:

Webhallen Returavdelningen
Box 6051
129 06 Hägersten

· Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Webhallen förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Webhallen löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Webhallen skickar vanligtvis beställda varor inom 24 timmar (om de finns i vårt postorderlager).
Beställ härifrån eller ring 08 - 673 60 00. Alla priser är i svenska kronor inklusive moms och gäller även i butik.

Hem Service och hjälp Våra butiker Events Medlem Jobb Kontakta oss