- Din indkøbskurv er tom.
Vis priser:
Bestilling
Her finder du information om, hvordan man bestiller hos Webhallen.
Klik på linket for svar.
01. Hvad koster vare X, har I den på lager? Hvornår får I den igen?
02. Jeg vil have mere info om, hvordan man handler hos Webhallen?
03. Hvilke åbningstider har jeres butikker?
04. Jeg har glemt mit brugernavn og adgangskode, hvad skal jeg gøre?
05. Får jeg spillet på udgivelsesdagen, hvis jeg forudbestiller det?
06. Udgivelsesdato – hvornår frigives spillet?
07. Hvis jeg bestiller flere spil i samme ordre, bliver de så sendt et ad gangen eller samlet?
08. Kan jeg afbestille min ordre?
09. Spillet, jeg købte, volder problemer - hvad skal jeg gøre?
10. Det er ikke nævnt, at spillet understøtter en bestemt udgave af Windows, fungerer det alligevel?
11. Hvorfor fik jeg ingen trykt manual med spillet?
12. Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse eller svar på min mail?
13. Hvor længe ligger mine produkter på posthuset?
14. Hvordan beregnes forsendelsesomkostninger?
15. Hvordan fungerer fragtfrit egentligt?
16. Hvorfor kan man kun se anmeldelser på visse produkter?
17. Kan I tilbageholde en ordre til mig og sende den på et tidspunkt, der passer mig godt?
18. Har I størrelsestabeller for jeres tøj?
19. Kan man returnere tøj, hvis størrelsen ikke passer?
20. Kan Webhallen sponsere klaner/LAN/andre begivenheder?
21. Hvad er SMS-advisering?
22. Hvordan finder jeg min CVC/CVV/CVV2-kode?
23. Hvad er såkaldt "bulk" eller "OEM", og hvordan er det forskelligt fra "retail"?
24. Sender Webhallen internationalt?
01. Spørgsmål: Hvad koster vare X, har I den på lager? Hvornår får I den igen?
Svar: Samtlige informationer finder du på produktsiden. Hvis produktet ikke er på lageret eller hos nogen leverandør, og "Næste levering" ikke er angivet, ved vi ikke, hvornår produktet kommer på lager igen.
02. Spørgsmål: Jeg vil have mere info om, hvordan man handler hos Webhallen?
Svar: Læs udførlige oplysninger med billeder her.
03. Spørgsmål: Hvilke åbningstider har jeres butikker?
Svar: Klik her for at få oplyst mere om butikkerne og vores åbningstider.
04. Spørgsmål: Jeg har glemt mit brugernavn og adgangskode, hvad skal jeg gøre?
Svar: Gå ind på siden Glemt adgangskode, og indsæt din e-mail-adresse der, så sender vi dig en ny adgangskode.
05. Spørgsmål: Får jeg spillet på udgivelsesdagen, hvis jeg forudbestiller det?
Svar: Webhallens målsætning er altid at afsende forudbestilte produkter, så de ankommer den samme dag, som spillet frigives i butikkerne. I undtagelsestilfælde kan spillet ankomme dagen efter udgivelse, hvis producenten ikke selv har mulighed for at sende produkterne til Webhallen i tide.
06. Spørgsmål: Udgivelsesdato – hvornår frigives spillet?
Svar: Du kan altid finde de seneste oplysninger om pris, udgivelsesdato og indholdet på vores hjemmeside. Bemærk venligst, at alle udgivelsesdatoer er foreløbige og kan ændres. Så snart vi modtager meddelelse om en ændret udgivelsesdato, anfører vi det på hjemmesiden.
07. Spørgsmål: Hvis jeg bestiller flere spil i samme ordre, bliver de så sendt et ad gangen eller samlet?
Svar: De bliver afsendt som én forsendelse, når ordren er færdigbehandlet. Hvis der er længe til udgivelsesdatoen, anbefaler vi dig i stedet at forudbestille.
08. Spørgsmål: Kan jeg afbestille min ordre?
Svar: Så længe produktet ikke er blevet pakket, er det er muligt at annullere dine varer. Ved afbestilling skal du sende en mail til info@webhallen.com og angive, hvad du ønsker at afbestille og dit ordrenummer. For at lette forretningsgangen, så skriv "Afbestilling" i emnelinjen. Du får altid svar på, om din afbestilling er blevet godkendt. Hvis du ikke modtager noget svar, så kontakt kundeservice på telefon +46 8-673 60 00. Du kan også selv afbestille ordren ved at følge linket i din ordrebekræftelse eller logge ind med brugernavn og adgangskode.
09. Spørgsmål: Spillet, jeg købte, volder problemer - hvad skal jeg gøre?
Svar: Vi anbefaler, at du i første omgang selv kontakter spilproducenten. De kan som regel give et bedre svar, fordi de er professionelle, hvad angår deres egne produkter. Hvis de ikke kan hjælpe dig, eller hvis de mener, at produktet skal udskiftes, send en mail til info@webhallen.com, eller ring til kundeservice på tlf. +46 8-673 60 00, og få et returnummer, der angives, når du returnerer dit produkt.
10. Spørgsmål: Det er ikke nævnt, at spillet understøtter en bestemt udgave af Windows, fungerer det alligevel?
Svar: Normalt fungerer det, men vi anbefaler altid, at du først kontakter producentens support, hvis din computer ikke opfylder spillets systemkrav. Bemærk, at spillet ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt. Supportnummeret finder du her.
11. Spørgsmål: Hvorfor fik jeg ingen trykt manual med spillet?
Svar: Nogle gange bare følger manualen kun med på CD/DVD. Det gælder primært for billigudgaver.
12. Spørgsmål: Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse eller svar på min mail?
Svar: Webhallen besvarer alle mail. Ordrebekræftelser og svar-e-mail sendes til den e-mail adresse, du indtastede. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice for at bekræfte, at ordren er modtaget. Hvis du ikke har modtaget et svar, har du sandsynligvis indtastet din e-mail-adresse forkert. Det kan også være, at din e-mailudbyder smider vores ordrebekræftelser i spamkurven. Tjek venligst det, før du kontakter os.
13. Spørgsmål: Hvor længe ligger mine produkter på posthuset?
Svar: Samtlige forsendelsestyper ligger på dit posthus i to uger.
14. Spørgsmål: Hvordan beregnes forsendelsesomkostninger?
Svar: Alle produkter tilhører portoklasse (0-4) afhængig af deres mål og vægt. Hvis du bestiller flere produkter, beregnes forsendelsesomkostningen efter produktet med den højeste portoklasse. Et produkts portoklasse fremgår af produktsiden.
15. Spørgsmål: Hvordan fungerer fragtfrit egentligt?
Svar: Webhallen tilbyder fragtfri levering på visse udvalgte spil/film. Hvis man ved bestilling vælger internetbank eller kreditkort, bliver fragten 0 kr. Hvis man vælger postopkrævning tillægges postvæsenets afgift på 45 kr. Bemærk, at fragtfrit ikke gælder for hjemmepakker, virksomhedspakker, eller hvis der er bestilt varer med forskellige portoklasser i samme forsendelse. Det skyldes, at vi anvender enhedsfragt. Fragtfrit er klasse 0, og mange andre varer har højere portoklasse, og fragten baseres på varen med den højeste portoklasse.
16. Spørgsmål: Hvorfor kan man kun se anmeldelser på visse produkter?
Svar: Anmeldelser vises først, når mindst 5 personer har anmeldt produktet. Kun frigivede produkter bliver anmeldt.
17. Spørgsmål: Kan I tilbageholde en ordre til mig og sende den på et tidspunkt, der passer mig godt?
Svar: Desværre kan vi ikke gøre dette, fordi vores bestillingssystem er automatiseret.
18. Spørgsmål: Har I størrelsestabeller for jeres tøj?
Svar: Vi kan desværre ikke tilbyde størrelsestabeller for vores tøj, fordi vores leverandør anvender en række forskellige tøjfirmaer. Der drejer sig dog om voksenstørrelser, medmindre andet er angivet.
19. Spørgsmål: Kan man returnere tøj, hvis størrelsen ikke passer?
Svar: Webhallen ikke er i stand til at acceptere returtøj, medmindre du på forhånd har bedt om at få varerne forseglet og ikke har brudt forseglingen.
20. Spørgsmål: Kan Webhallen sponsere klaner/LAN/andre begivenheder?
Svar: Webhallen siger konsekvent nej til sådanne forslag.
21. Spørgsmål: Hvad er SMS-advisering?
Svar: Hvis du indtaster et mobilnummer til SMS-advisering, behøver du ikke vente på besked fra dit udleveringssted. Du får i stedet for en SMS, når din pakke er klar til udlevering. Du skal medbringe din mobiltelefon og ID til udleveringsstedet for at hente forsendelsen. Hvis du har indtastet forkert mobiltelefonnummer, eller hvis du ikke afhenter din pakke, bliver der sendt en besked til dig inden for nogle dage. SMS-advisering fungerer i dag kun for pakkepost.
22. Spørgsmål: Hvordan finder jeg min CVC/CVV/CVV2-kode?
Svar: Den trecifrede kode finder du på kortets bagside:
23. Spørgsmål: Hvad er såkaldt "bulk" eller "OEM", og hvordan er det forskelligt fra "retail"?
Svar: Bulk/OEM-hardware, der ikke er uvæsentligt tilbehør, som f.eks. drivere og manual. Ofte kommer de også i betydeligt enklere emballage. Dette gør produkterne billigere, men kan stille større krav til brugerens viden. "Retail" er udgaver, hvor dette tilbehør medfølger. Hvis der ikke er angivet andet, er et produkt altid “retail". Når det drejer sig om software, f.eks. Windows operativsystem, indebærer det, at den, der åbner licensen, selv er ansvarlig for support heraf.
24. Spørgsmål: Sender Webhallen internationalt?
Svar: Webhallen tilbyder for øjeblikket ikke denne tjeneste.
